Envio e Prazos

1. Fornecedores e Envio

Trabalhamos principalmente com fornecedores nacionais para garantir a melhor combinação de preço e qualidade. No entanto, também colaboramos com alguns fornecedores internacionais para oferecer uma gama diversificada de produtos. Os itens serão enviados diretamente do fornecedor para você.

2. Prazo de Entrega

  • Prazo Estimado: O prazo de entrega estimado para a maioria dos pedidos é de 5 a 12 dias úteis. Esse prazo pode variar de acordo com a localização e a disponibilidade do produto.
  • Atrasos Alfandegários: Se a sua encomenda for retida na alfândega, o tempo de retenção não será contado como parte do prazo de entrega estimado. Atrasos alfandegários estão fora do nosso controle e podem impactar o tempo total de entrega.

3. Rastreamento do Pedido

  • Código de Rastreamento: O código de rastreamento do seu pedido será enviado por e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação do seu pedido.
  • Acompanhamento: Você pode acompanhar o status do seu pedido usando o código de rastreamento fornecido. Recomendamos verificar o status regularmente para se manter atualizado.

4. Procedimento em Caso de Atraso

  • Atrasos: Se o prazo de entrega estimado passar e você ainda não receber seu pedido, entre em contato com os Correios para verificar o motivo da demora.
  • Contato com Nossa Equipe: Se os Correios não tiverem informações sobre seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Nós iremos verificar a situação junto aos nossos fornecedores.
  • Estorno: Se for confirmado um problema na logística do seu pedido após a nossa verificação, efetuaremos o estorno total da sua compra imediatamente.

5. Pagamento e Compensação

  • Boleto Bancário: Se o seu pedido for realizado utilizando a opção de Boleto Bancário, o prazo para o pagamento e a compensação bancária pode levar até 5 dias úteis. O prazo de entrega só começará a contar após a confirmação do pagamento.

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra satisfatória e faremos o possível para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estimado. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar.